Hóspede cancelou após a realização do Check-In, consta como se eu tivesse cancelado

Jonathan199
Level 1
Porto Alegre, Brazil

Hóspede cancelou após a realização do Check-In, consta como se eu tivesse cancelado

O Hóspede cancelou a viagem após a realização do Check-In por alegar não ter gostado do local e no site do Air-Bnb consta como se eu tivesse cancelado! Eu não cancelei a reserva. Foi o hóspede após o horário de check-in e após isso fui inclusive multado.

 

Como proceder neste caso?

 

Edição de título

2 Respostas 2
Bárbara5
Level 10
Gramado, Brazil

Oi @Jonathan199

 

Mas o hóspede não pediu para você cancelar? Ou você não recebeu nenhum pedido para cancelar em nome do hóspede? Caso nada disso tenha acontecido, talvez valha você ligar para o Airbnb. Talvez o hóspede tenha ligado pro Airbnb e reclamado de algo do seu espaço e, caso a reclamação seja comprovada, o hóspede recebe o reembolso. Mas tem que ver o que aconteceu...

 

Boa sorte

 

Bárbara

Gaby
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

@Jonathan199, bom dia! : )

 

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