Hóspede diz que o pagamento foi debitado mas não recebi a confirmação da reserva

[Tamás0]

Olá,

estou com um problema que não sei como resolver. Tenho um possível hóspede que enviou-me uma pergunta sobre a disponibilidade do apto. para determinada data. Meu apto está como reserva instantânea mas mesmo assim eu pré-aprovei a solicitação do hóspede. No calendário os dias estão em amarelo e escrito 'pendente' como se a reserva não tivesse sido confirmada pelo hóspede ainda, mesmo ele afirmando ter feito e já ter sido debitado de seu cartão. Como proceder? Agradeço desde já!

[Serena1 · Accepted solution]

@Tamás0 Pendente significa que o convidado ainda não concluiu o processo de pagamento, se não concluir a reserva será automaticamente cancelada .. que leva 24 horas ..