Hóspede fala que já efetuou o pagamento completo

[Jones2]

Boa tarde, pessoal!

Hóspede fala que já efetuou o pagamento ao airbnb, porém ainda não recebi nada. A reserva está agendada para janeiro, mas ele informa que já fez o pagamento total. Preciso de ajuda, é a minha primeira reserva aqui.

Muito obrigado. 

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Jones2

Você vai receber somente no terceiro ou quinto dia útil após o check in do hóspede, ou seja, somente em janeiro/17. Mesmo que o hóspede pague antes , o repasse somente ocorre no momento do check in.

Abs e boa sorte!

Francisco.

[Bárbara5]

Oi @Jones2

Só complementando o que o @Francisco65 falou: se estiver escrito "aceito", em verde, ao lado do nome do hóspede, significa que ele já pagou o valor total ao Airbnb. E esse valor só será liberado para você 24h após o check-in do hóspede. Demora alguns dias pra entrar na conta daí..

Boa sorte. Abraço!

Bárbara