Hóspede levou uma acompanhante ao apto alegando ter reservado para dois

[Cláudia56]

Um hóspede reservou um quarto de casal para duas pessoas. Fez check-in sozinho e depois disse estar esperando sua namorada. Conversando com ele, descobrimos que "não era bem sua namorada". A menina chegou, ficou poucas horas no quarto com o hóspede, se despediu e foi embora. Não passou a noite no local. Nitidamente era uma "visita". Achamos bastante inconveniente e fizemos uma crítica na avaliação do hóspede, o qual nos enviou uma reclamação via mensagem, alegando ter reservado o quarto para dois. Alguma sugestão de como podemos proceder? Há alguma maneira de deixarmos mais claro quais tipos de visitas que não permitimos sem sermos explícitos demais?

Obrigada!

[Ricardo85]

@Cláudia56

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Mas se ainda assim se sente desconfortável,  você pode fazer com que fique caro hospedar por um único dia.

Outra opção é exigir RG de todos os hóspedes. Coloque isso nas "regras da casa". ;o)

Ricardo