Hóspede não consegue finalizar o pagamento

[Clarissa18]

Olá,

Meu hóspede está tentando efetuar o pagamento por meio d cartão de crédito, que ele inclusive já utilizou no site, mas não consegue. Ele diz que aparece a seguinte mensagem: Você está pagando em USD. O valor total da sua cobrança é de $85,59. A taxa de câmbio ajustada para a reserva deste espaço é de $1,00 USD para R$3,0000 BRL. 

Verifiquei em minhas configurações e o valor está em BRL. Retirei a pré-reserva para que ele pudesse reservar novamente e nada... Ele ligouna operadora do cartão e está tudo certo com o cartão. 

O que pode ser feito?

obrigada!

[Ricardo85]

@Clarissa18

Alguma mensagem de erro?

Ricardo

[Gaby]

@Clarissa18, bom dia! : )

Peça ao hóspede que siga os passos abaixo:

"Nesse caso recomendamos colocar os dados do cartão somente após clicar em Pedir para Reservar. Ou seja, coloque os dados do cartão somente quando for pagar e clicar em Enviar pagamento. Lembre-se de realizar esse procedimento através de um computador ou pelo navegador do seu celular. "

Avise aqui se seu hóspede conseguiu fazer a reserva.