Hóspede quer alterar datas de reserva. Diz que não consegue pede-me para alterar. Penalizações?

[Dulce14]

Existem penalizações para o anfitrião que altere datas de reservas?

[Ricardo85]

@Dulce14

Até onde sei penalidades somente são aplicadas quando ocorrem cancelamentos.

https://www.airbnb.com.br/help/article/50/i-m-a-host--how-do-i-make-a-change-to-a-confirmed-reservat...

Ricardo

[Martim4]

Olá a todos

A mim aconteceu-me que o Cliente queria incluir +1 dia na Reserva.Não dei acordo e como tinha outra consulta para a mesma data cancelei a RESERVA dele. Acabei por concluir que era um Casal que estava a contatar-me, um fazia a RESERVA e o outro ia preguntando informações para as mesmas datas. 

Isto aconteceu 41 dias antes da data de Reserva, fui penalizada em termos de apreciação como Anfitrião e fiquei com os dias indisponiveis no Calendário referentes à Reserva que ele tinha feito. 

Pedi esclarecimentos à AIRBNB sobre a minha penalização de Calendárioe e que analizassem os email trocados com o Casal mas até hoje nada me responderam e continuo com o calendário indisponivel.