Hospedagem enganosa

Edna130
Level 1
Teresina, BR

Hospedagem enganosa

Estou em uma hospedagem q não esta de  acordo com o oferecido , não tem, limpeza, lençóis sujos e o pior SEM energia elétrica , todos dias era prometido que ao retornamos ap flat terá energia ... passamos o dia no curso distante da hospedagem e qdo chegávamos a noite cansada continuava sem energia , impossível nos as 3 hóspedes ter noites de descanso, além das limitações da falta de luz , tem o medo.... o anfitrião nos cedeu outro apartamento no mesmo prédio porem só era possível 2 pessoas dormir, estando tb na mesma conficao de limpeza , enquanto umas das hóspedes era obrigada a dormir  sozinha no apartamento sem energia, cada noite reversamos quem dormiria sozinha e no escuro , ficamos todas as noites aqui sem procurar trocar de hospedagem pois era sempre prometido a resolução do problema . Conversamos com os funcionários do hotel e os mesmo relataram as mesma queixas de outros hóspedes e são frequentes. Fiquei muito decepcionada com a falta de respeito e a desonestidade de um hoster  em site em que tinha muita credibilidade. Nao fizemos a reclamação anteriormente por medo . Espero que o site análise a situação ocorrida e minimize o nosso prejuízo financeiro e stress físico e mental . 

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Sarah977
Level 10
Sayulita, Mexico

@Edna130  If you book a place and arrive to find it isn't as advertised, is dirty, doesn't have the amenities that were listed, or is unacceptable to you, the thing to do is to contact Airbnb, cancel and leave. You can't just continue to stay and then expect to get a refund afterwards. Your post was fairly lengthy, but it didn't translate well on this site, it only shows a few lines of what you wrote, so I can't see all your complaints and explanation of the situation. 

I'm not sure if you're aware, but this is just a discussion forum for hosts and guests, not Airbnb customer service. No one here can really address your issues with this listing.

Luana130
Level 10
State of Bahia, Brazil

Desculpe, não fez reclamação por medo? Medo de q?

 

Com relação a limpeza você não vai mais conseguir reclamar, vc tem 24hs para isso. Mas você pode ligar para o airbnb e reclamar da falta de luz. Com relação a isso eles vão te ajudar a conseguir outra acomodação e até um reembolso parcial.