Hospede não consegue pagar a reserva - Cartao de Crédito

[Rafael202]

Olá pessoal,

Estou iniciando minha hospedagem com vcs, porém meus hospedes não conseguem pagar, tanto por cartao de crédito, qto por "cartão de débito". Um deles informou que foi SOLICITADO UM CÓDIGO a mais e nem ele nem eu sabemos do que se refere.

Por favor me ajude!
Abs
Rafael

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Rafael202

Entre em contato com o Airbnb.

21 3958 5800

Ricardo

[Rafael202]

Obrigado Ricardo!

[India1]

Olá amigos, anfitriões.

Já é o quarto hospede que me diz que dá erro quando vai pagar com o cartão de crédito.

Aparece uma mensagem ara que eles entrem em contato com a instituição financeira do seu cartão para verificar o porquê do erro. Eles verificam e nada, está tudo certo com o cartão.

Quando recebi essa observação do primeiro hóspede que teve este problema, achei que podia ser que ele estivesse fazendo alguma coisa errada, do segundo e do terceiro hóspedes, eu já estava entrando aqui para avisar sobre este problema no site, mas logo em seguida, tanto um quanto o outro me mandou uma mensagem que enfim, conseguiram efetuar a reserva, e agora mais um hospede está com a mesma dificuldade. Ele fez a reserva e recebe uma mensagem de erro do cartão.

O que podemos fazer para resolver esta situação que tem se repetido tanto?

atenciosamente

India O'Hara

[Leticia45]

Ola esta acontecendo comigo ja fazem 2 meses, estou chateada. 

[Vinicius23]

O problema está no Ebanx, instituição que faz as transações financeiras do Airbnb. Precisa ligar pra lá e atualizar seu cadastro (41)3044-8500. Só após isso será possível concluir o pagamento com cartão de crédito 

[Roberto406]

Estou passando por esse problema tambem.

[LuizAntonio2]

Também esta acontecendo comigo. Há mais de um mês tento finalizar reservas no Canada e não consigo fazer o pagamento, nem no cartão, nem via boleto.  A empresa de cartão diz esta tudo certo. A opção boleto diz que não pode ser gerado. Enfim, estou chateado e já perdi várias opções de hospedagem.            

[Ricardo85]

@LuizAntonio2

https://www.airbnb.com.br/help/article/1014/how-do-i-pay-for-a-reservation-with-boleto

Ricardo

[Robson35]

Estou tentando fazer uma reserva há dois dias e não consigo, dá erro quando passo o cartões de débito. vou acabar desistindo e procurando o proprietário diretamente.

[May]

@Robson35 seu cartão de débito pode ser processado como crédito, como diz aqui Formas de Pagamento Aceitas no Airbnb?Se sim, eu sugiro você entrar em contato com o suporte do Airbnb. Somente eles tem acesso aos seus dados pessoais e podem te ajudar com essa questão!

[Regina119]

Rafael, eu também não estou conseguindo pagar com o meu cartão de crédito. Você teve o seu problema resolvido?

Como?

Abs

Regina

[Antonio-Sérgio0]

Prezados também não consigo fazer o pagamento via cartão de crédito da minha reserva. Realmente esta é uma plataforma complicada, e o pior, eles não nos ajudam em nada!

[Ricardo85]

@Antonio-Sérgio0

Já entrou em contato com o Airbnb?

Ricardo

[Gaby]

@Rafael202, tudo bem? Peça que seus hóspedes façam a reserva pelo computador, limpem o cache e histórico e tentem novamente usando o Google Chrome. Se essas sugestões não ajudarem, peça que usem as recomendações abaixo:

"Nesse caso recomendamos colocar os dados do cartão somente após clicar em Pedir para Reservar. Ou seja, coloque os dados do cartão somente quando for pagar e clicar em Enviar pagamento. Lembre-se de realizar esse procedimento através de um computador ou pelo navegador do seu celular. Avise aqui se conseguiu fazer a reserva."

Essa resposta também vale para vocês, @Roberto406, @Antonio-Sérgio0, @Vinicius23, @Leticia45, @India1 e @Regina119.

Espero que funcione. Avisem aqui! : )