Olá comunidade Airbnb, tudo bem com vocês?
Tentei procurar que já havia acontecido algo parecido mas só consegui encontrar respostas parciais, então venho até aqui para questionar, pode ser que esteja precoce, já que nasci de 5 meses hehehe...
Bom, eu sou anfitriã nova que disponibilizo meu apartamento inteiro para não deixar a casa parada e logo nos primeiros dias recebi consultas e reservas, a minha questão é um hóspede reservou a casa com um mês de antecidência, fez consultas, respondi todas as dúvidas dele, mas agora faltando menos de uma semana para o check-in veio me perguntar se tinha um item e eu falei que não como mostrava o anúncio e ele me falou que a falta desse item causa transtorno para ele que iria procurar um outro lugar melhor, ok sem problemas, só que ainda não foi realizado o cancelamento e é uma reserva longa, minha preocupação é que agora me sinto um pouco insegura em receber essa pessoa, pois caso ela continue com espaço, se me der nota baixa por não ter prestado atenção no anúncio e tão somente pela falta do item que presumiu que tivesse, eu tenho como reverter isso?
Acontece essas coisas com vocês? como lidam com um cancelamento tão próximo?
Grata e desculpem perguntar aqui
