Hospede não recebeu notificação de alteração de reserva

[Fabio23]

Hospede pediu e eu fiz alteração mas ele reclama que não recebeu notificação, quando tento refazer, sistema informa que já enviou notificação para o hospede...que fazer?

[Danielle0]

Oi @Fabio23.

Acho que é possivel cancelar essa alteração e fazer outra igual.

Caso não consiga, entre em contato com o Airbnb.

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte! ;D
Danielle Gross.

[Fabio23 · Accepted solution]

Danielle, bom dia e muito obrigado.

Aparentemente resolveram tudo antes que eu fosse abrigado à cancelar, demorou bastante mas finalmente o hospede recebeu e confirmou a alteração de reserva e tudo ficou acertado, muito obrigado pelas dicas, cordialmente, Fábio.