Olá @Tássinha0, bom dia! : )
É importante que você entenda que existe um risco se você fecha a reserva por fora. Você não tem nenhuma garantia de pagamento, a identificação do hóspede não é verificada e o Airbnb não pode proteger você no caso de um problema surgir.
Leia as discussões abaixo:
Clientes e pagamento por fora
Pagamento por fora do Airbnb
É verdade que existe uma instabilidade com os pagamento por cartão de crédito no momento, não com boleto ou PayPal, por exemplo.
Esse são os passo que seu hóspede deve seguir:
"No momento a recomendação é colocar os dados do cartão somente após clicar em Pedir para Reservar. Ou seja, coloque os dados do cartão somente quando for pagar e clicar em Enviar pagamento. Lembre-se de realizar esse procedimento através de um computador ou pelo navegador do seu celular."
Espero que ajude. Avise se ela conseguiu fazer a reserva.