Mudar a data da reserva no dia anterior ao check in, com o apto em politica moderada.

[Raquel353]

Meu hóspede pediu alteração da data menos de 24h antes do check in. Como devo proceder, tenho política Moderada no apto?

Sua entrada é para dia 8 sex, e no dia 7 à noite, ele pede alteração para o dia 22. São somente 2 diárias sexta e sábado. Entendo que ficarei prejudicada, pois não tenho tenho hábil para conseguir outros hóspedes. ou seja ele bloqueará 2 finais de semana do meu calendário, mas só pagará por 1, de um período como fevereiro!

Ainda tem a situação de que neste outro dia ( 22, caso faça a mudança pedida) ele já sai da condição dos 5 dias, em que não pode mais cancelar a reserva. Com esta alteração, ele também poderia cancelar a reserva sem penalidades? Alguém já passou por esta situação? Poderia me ajudar?

[Ricardo85]

@Raquel353

Você está confundindo "Alteração de reserva" com "Política de cancelamento".

Alterar a data da reserva não significa que ele esteja cancelando a mesma.

A alteração de reserva deverá ter a sua aprovação. Caso você se sinta prejudicada não precisa necessariamente alterar as datas.

Mas lembre que esta falta de flexibilidade pode vir a refletir na avaliação do hóspede ao término da estadia.

Ricardo