Mudei minha Política de Cancelamento mas o hóspede Não consegue reembolso completo

[Patrícia32]

A minha política de cancelamento era Rigorosa e recebi uma reserva instantânea para o Réveillon. Mas eu havia esquecido de colocar valores especiais para esse período que sempre alugo como pacote fechado e a hóspede não quer pagar a diferença a mais. Pedi para a hóspede cancelar a reserva (alterei a PC para Moderada para ela receber o reembolso de 100%) mas ela diz que ainda aparece para ela que receberá um reembolso não integral.

[Ricardo85]

@Patrícia32

Uma vez concluída a reserva o Anfitrião não pode alterar a Política de Cancelamento para a respectiva reserva. A alteração somente valerá para as futuras reservas.

É de responsabilidade do Anfitrião manter o calendário atualizado como descrito os Termos de Serviço item "7.1.2".

Ricardo