Multa por descomprimento de regras!

[Alfredo46]

Tenho recebido várias reclamações dos vizinhos devido a hospedes que não vem respeitando as regras de nosso condomínio.

Recebi algumas multas do condomínio e gostaria de sugerir que o deposito de segurança fosse não só para objetos mas tambem para quem infrige as regras do condominio , visando inibir esse tipo de publico que não respeitam regras na contratação do serviço, criando desordem e incomando pessoas que vivem em um ambiente familiar.

Posso informar que irei  multar quem infrigir essas regras  usando o deposito de segurnça ? 

Estamos a ponto de retirar o imovel do AirBnb dado a pressão feita pelos vizinhos.

[Juliana420]

Olá. Hospedei um grupo de jovens de 17 a 19 de fevereiro. Eles reservaram no mesmo dia. Vieram de carro. Durante a viagem o hóspede que fez a reserva pelo Airbnb perguntou se eu não poderia aceitar a cachorrinho de um deles (ele mesmo descreveu no chat que sabia que eu não aceitava  animais). Me desculpei e disse que não abrimos exceções. 
Ele pediu para fazer o check In as 17h30 mas chegou as 21h, só foi me avisar as 20h depois de muita insistência minha via chat e WhatsApp (avisei que só os aguardaria até as 21h). 
No checkout, No horário marcado 14h (notem, eles pediram para sair bem depois do horário do check out estabelecido - 11h) quando meu marido chegou à propriedade, quem o recebeu pediu que ele esperasse mais de 30 min pois o hóspede que reservou não estava. Inclusive, esse outro hóspede estava fumando. 
foram encontradas carteiras de cigarro pelo casa, inclusive nos quartos. 
Nas regras da casa está marcado que é proibido fumar. 
E foram encontradas indícios da presença de animais: fezes de animal e uma tigela no chão. 
O que eu faço? 
o suporte me indicou para ir para Central de resoluções e exigir o pagamento.
Qual o valor justo pela quebra das regras da casa? 

[Joelma9]

Sr. @Ricardo85 gostei de suas respostas vi que tens conhecimento no Airbnb. Pergunto tive problema com uma hóspede que era garota de programa e na minha hospedagem é expressamente proibida visitas já esta grifado no anúncio. Após o checkin ela me falou que receberia vários clientes eu falei que não e pedi que a mesma se retirasse entramos num acordo amigável na hora porém comuniquei o Airbnb o motivo e relatei o acontecido para não ser penalizada, não sei o que foi passado pra ela alguns dias depois ela começou a me ameaçar com mensagens pelo Airbnb denunciei as mensagens dela porém o Airbnb não tomou nem uma medida que me troucesse conforto e paz eu pedi que bloqueassem ela do meu anúncio para que ela não mandasse mais mensagem pois nem uma atitude foi tomada e ela usa palavras de baixo calão.  Estou decepcionada com aplicativo estou pensando seriamente em sair.