NÃO COMPARÊNCIA

[Ana601]

Como comunico a não comparência de uma reserva?

Um grupo estava marcado de 15 a 18 de Junho. Não apareceu e apenas 1 dia depois da data que seeria o check-out, hoje dia 19/6, me escreve a dizer que se enganou nas datas.

Não respondeu aos meus emails econtactos telefónicos. Fiquei com 16 camas fechadas.

Como consigo dar esta reserva como não comparência/ no show?

[Ricardo85]

@Ana601

O Airbnb envia mensagens avisando as datas. Acho dificil aceitar que eles tenham esquecido.

Outra questão é que provavelmente você já recebeu pelos dias e seus dias ficaram bloqueados.

Ricardo

[Ana601]

Independentemente de ter recebido deveria de ter uma opção para marcar a reserva com NO-SHOW, de modo a não haver avaliação de um serviço que não ocorreu.

Sabe dizer-me como?

[Gaby]

@Ana601, tudo bem? Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

[Ana601]

Continuo a receber pedidos do Airbnb para avaliar a reserva que foi NO-SHOW.

Não tem sentidos host e guest avaliarem algo que não aconteceu.

Alguém sabe dizer-me como posso marcar uma reserva com no-show?

[Ricardo85]

@Ana601

Como o Hóspede não informou ao Airbnb sobre a não ida do apartamento, o Airbnb entende que foi feito check-in.

Como já passou da data de check-out, o Airbnb envia mensagens para concluir a avaliação por um período de 14 dias. Após este prazo os pedidos de avaliação cessam.

Ricardo

[Ana601]

Tenho conhecimento desse prazo mas devo reforçar que se não existe deveria de existir possibilidade de encerrar o processo.

Ele não foi concluido da forma desejada.

[Ricardo85]

@Ana601

Mas em algum momento vocẽ comunicou ao Airbnb o "no-show"?

Se comunicou o que orientações eles lhe passaram?

Ricardo

[Ana601]

A minha questão é mesmo essa....

Onde se comunica um NO-SHOW?

Não comuniquei porque desconheço a forma de o fazer.... qual o email? qual o telefone?