Não consigo enviar o documento para verificação

[Luciana58]

Olá,

Estou tentando enviar o documento para verificação, porém sem sucesso.

Edição: título

[Gaby]

@Luciana58, sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺

 Aqui vc pode marcar uma resposta útil.

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Vocês podem ajudar?ッ

@Priscilla---Gabriel0,@João33, @Sirley0, @Maria-Emília-E-Antônio0, @Lucio-Henrique0, @Márcia-Freitas0,@Natália2, @Francisco65 @Tina91 @Arthur-Luís0 @Danielle0 @Beth56 @Raquel45, @Bárbara5, @J-Renato0

[J-Renato0]

@Luciana58  

Creio que você deve estar tendo dificuldade de enviar uma cópia ou foto de de documento, é isto?

Sugiro que, caso o documento esteja dentro de algum plastico, retire o plastico para evitar reflexo ao escanear ou colocar diante da câmera. Teste diferentes distancias entre a camera e o que você quer verificar. Se usar scanner, utilize resolução de 300 dpi. 

[Cleide3]

O documento foi incluído para verificação e o vídeo foi gravado, mas não existe uma forma de envio. O airbnb informa que não foi feita a verificação e tudo foi feito como foi exigido. O que fazer?

[MarcosVinicius2]

Estou passando esse mesmo problema. O site não aceita minha foto. E esta fora do plastico. Oque fazer?

[Walmir1]

Estou com o mesmo problema ,pelo jeito a Airbnb não tá nem aí , com os clientes !!!

[Ana-Paula31]

Abre a tela para foto mas não consigo bater a foto