Olá,
Tenho uma hospedagem que foi realizada em Novembro/2019 da qual ainda não recebi o pagamento. Já hospedei outras vezes (antes e depois dessa hospedagem em particular) e recebi direitinho. Como vocês podem ver, faz quase 1 ano e o Airbnb não fez nada. Já mandei milhares de mensagens, liguei diversas vezes e já falei com atendentes em português, em inglês... e ninguém resolve o problema. Primeiro me falaram que era um problema com a hóspede, que não tinha realizado o pagamento. Depois falaram que ela havia feito o pagamento e que ele seria depositado em breve na minha conta (isso em Dezembro2019-Janeiro/2020). Depois falaram que havia um problema com a minha forma de pagamento. Quando contestei essa informação, outro atendente disse que realmente não havia problema com minha forma de pagamento. Atualmente mando mensagem no chat e, ou não me respondem, ou falam que já tem um "chat" em aberto sobre o mesmo problema e então finalizam a conversa. Por telefone dizem que vão passar para o setor responsável, mas isso eu ouço desde Dezembro/2019 e até agora o tal "setor responsável" não resolveu nem entrou em contato para falar a fonte do problema. Alguém sabe o que fazer a partir daqui?
