Boa noite!
Comecei a hospedar em meu apartamento em fevereiro/18 e após passado o prazo para receber os primeiros valores, os mesmos não foram creditados em minha conta. Foram acumulando e no total somam 7 pagamentos não realizados entre fevereiro e março (após esses primeiros hospedes, comecei a receber normalmente).
Ao entrar em contato com o suporte do Airbnb eles me informaram que o pagamento já havia sido realizado. Pedi ajuda a gerente do Banco, que não identificou o pagamento. Após informar essa situação ao suporte eles pedem um documento do banco, informando que não houve pagamento. O banco, por sua vez, diz que não pode emitir tal documento. Estou de mãos atadas e sem saber como proceder.
O site afirma que houve o pagamento, o banco não consegue localiza-lo. O site solicita um documento do banco comprovando a inexistência do pagamento. O banco, por sua vez, diz que não fornece esse tipo de documento. Eu, fico sem o pagamento e, no momento, sem saber como porceder....
Agradeço qualquer sugestão.
