Não recebi o pagamento e nem Email de pagamento

[Fábio56]

Hospedo a mais de um ano e sempre recebi meus pagamentos via paypal em até 24h depois do checkin do hóspede.

Meu hóspede fará checkout amanhã e não encontro esclarecimentos.

Aguardo.

[Ricardo85]

@Fábio56

O que aparece em seu "Histórico de transações".

Ricardo

[Carlos1284]

Olá Ricardo,

Eu também sempre recebi meus pagamentos após a checkin. Porém em minha última hospedagem em Balneário Camboriu, o hóspede entrou dia 12 de fevereiro e ainda não recebi. O histórico indica que já foi paga há três dias (dia 15 de fevereiro) mas nada recebi. Houve também o envio de email remarcando que o envio havia sido feito. Mas confirmo que nunca recebi o valor. Não consigo falar com ninguém do próprio AirB&B. Onde há um canal se segurança para que nós hóspedes possamos nos adressar?

Obrigado,

Carlos **[Sobrenome removido por motivos de segurança - Diretrizes da Central da Comunidade]

[Ricardo85]

@Carlos1284 

O AIrbnb envia uma ordem de pagamento 24h após o check-in. O depósito pode levar até 5 dias úteis para cair na sua conta corrente.

Ricardo

[James116]

Estou com o mesmo problema. 

Sou anfitrião há três anos e sempre recebi no dia seguinte ao check in dos meus hóspedes. Hoje, no entanto, o Airbnb está atrasado. No painel, em ganhos futuros, consta pagamento para 26/02/2019 e hoje já é 27/02/2019. O status não muda e não diz o que está ocorrendo.

[Maisa1]

Gente está acontecendo co.igo também, eles recebem antecipado e estão demorando para repassar

 Já falei com eles mas o atendente nada pode fazer.

Agora estou hospedando uma pessoa que ficará 32 dias mas o airbnb além de atrasado só quer me repassar 28 dias e o resto no final de março. Não acho justo pois o hóspede pagou em janeiro.

[Beatriz98]

@Maisa1 , que dia  o hóspede fez o check in? 

veja o link :

https://www.airbnb.com.br/help/article/285/how-are-long-term-reservation-payouts-processed

[Tania406]

Aconteceu o mesmo comigo e o Airbnb ignora minhas reclamações.

Sao duas locações que não me foram repassados os valores.

Como vcs resolveram?

[Thales9]

Tania, você conseguiu receber seus pagamentos?

[Marcos185]

Olá, Estou com o mesmo problema.

As hóspedes já fizeram o Check in a mais de 24 horas, e o Airbnb ainda não enviou a comunicação de liberação de pagamento. O valor referente a esta reserva ainda permanece como pagamentos futuros.

Sempre recebi a comunicação de liberação do pagamento 24 horas depois e o pagamento, 48 horas depois. 

Como resolver esta questão?

Obrigado, 

Marcos.

[Beatriz98]

@Marcos185 

Caso queira entrar em contato com o suporte:

https://www.airbnb.com.br/help/contact-us/topic

Clica em “ é outra coisa “ / ainda preciso de ajuda e envie uma mensagem. 

[Marcos185]

Muito Obrigado, Beatriz. Vou acessar o suporte.