Olá Luisa, estou com o mesmo problema, não recebi o pagamento de uma reserva finalizada em 14/1/2020.
Segundo Airbnb o problema está na minha forma de pagamento.... que funcionou durante 2019 todo, e de repente parou de funcionar.
Agora fui orientada a incluir nova forma de pagamento. Já fiz na sexta-feira 17/1, estou aguardando validação....
Infelizmente eles se mostraram pouco preparados neste caso, não se anteciparam a um possível bug de sistema e não estão preparados para contornar operacionalmente em pouco tempo, gerando um problema critico de caixa para nós anfitriões, sem prévio aviso nenhum.
Até hoje fui exclusiva airbnb, depois disso irei diversificar o meu negócio, dividindo meu calendário com outras plataformas....
Boa sorte a todos os que estão com seus pagamentos atrasados. Abs, Lívia