O Airbnb não me pagou

[Luisa789]

Olá bom dia

Fiz uma hospedagem no Réveillon e até hoje o Airbnb NÃO ME PAGOU e NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA.

Simplesmente sumiu com R$ 7.275,00 meus. Já se passaram 10 dias da data máxima da entrega do meu dinheiro e estou completamente insatisfeita e perdida, pois não sei a quem mais recorrer. Já falei com o suporte técnico deles mais de 5x e eles apenas dizem que encaminharão meu caso para o setor responsável e irão me retornar. E já ficou claro aqui que nada disso aconteceu.

Alguém já passou por isso aqui? Alguém poderia me ajudar???

[Beatriz605]

Boa tarde pessoal !!

Graças a Deus recebi hoje meus pagamentos atrasados !!! 🙏🏻

Na quarta feira passada alterei minha forma de pagamento, na verdade exclui e coloquei a mesma que eu tinha, não sei se foi este o motivo de terem caído meus pagamentos, mas fica como possível solução.. 

Ah !! O banco que enviou meu pagamento foi o Daycoval e não mais o Payoneer !

[May]

@Beatriz605 por acaso o bando Daycoval te pediu alguma atualização de cadastro? Pergunto isso por que vi alguns comentários aqui na comunidade de pessoas que passaram por essa situação e apenas após atualizarem o cadastro é que eles conseguiram receber.

[Camila395]

Estou com o mesmo problema e não consigo achar nem o tel nem email para contato com a equipe de suporte/atendimento. Alguém poderia me ajudar por favor?

Obrigada,

Att Camila

[Livia617]

tenho 2 telefones: (21)3958-5800 e 08008787918

[Livia617]

Olá Luisa, estou com o mesmo problema, não recebi o pagamento de uma reserva finalizada em 14/1/2020.

Segundo Airbnb o problema está na minha forma de pagamento.... que funcionou durante 2019 todo, e de repente parou de funcionar. 

Agora fui orientada a incluir nova forma de pagamento. Já fiz na sexta-feira 17/1, estou aguardando validação.... 

Infelizmente eles se mostraram pouco preparados neste caso, não se anteciparam a um possível bug de sistema e não estão preparados para contornar operacionalmente em pouco tempo, gerando um problema critico de caixa para nós anfitriões, sem prévio aviso nenhum. 

Até hoje fui exclusiva airbnb, depois disso irei diversificar o meu negócio, dividindo meu calendário com outras plataformas.... 

Boa sorte a todos os que estão com seus pagamentos atrasados. Abs, Lívia

[Mário-Nildo0]

Ainda estou aguardando que o meu problema seja resolvido. Da última vez que liguei, me disseram que a hóspede não havia pago todo o valor da diária. Pensei que o site me protegesse contra esse tipo de prejuízo e resolvesse a situação diretamente com o hóspede. 

[May]

@Mário-Nildo0 @Livia617 @Camila395 @Beatriz605 aqui tem um tutorial para entrar em contato com o Airbnb https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Tutorial-Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/32...

Mesmo que não seja mais necessário no momento, salve esse link para futuras emergências! Boa sorte e boas reservas a todos vocês!

[Mário-Nildo0]

Obrigado! Ainda não recebi! 

[Bernadete0]

E você continua alugando pelo site? 
ja deve ter feito outras hospedagens, e também não recebeu ???

[Laura]

Olá @Bernadete0  uma dica para futuras interações: utilize o @ para marcar outros membros. Com isso, eles recebem uma notificação e sua mensagem tem mais chances de ser lida, nesse caso o @Mário-Nildo0  🙂

[Juliana584]

Olá @Luisa789  @Marcio132 @Mário-Nildo0  @Andre8641  @Myrthes-Marcele0 @Cristiane108 @Roberto1469 @Walter301 @Consuelo74 @Camila395 @Francisca-Cristina0 @Livia617

Como ficou a situação de vocês? Conseguiram receber seus aluguéis? Realizei minhas primeiras quatro hospedagens e não recebi nada até agora. Mais de 11 mil reais. Sigo recebendo uma mensagem da Payoneer dizendo que meus dados cadastrais estão incorretos. Já deletei e reinseri dezenas de vezes, entrei em contato com o banco, com o suporte do airbnb e nada. Embora sejam gentis, não são capazes de oferecer uma solução além de deletar e colocar meus dados mais uma vez. Algum de vocês teve problemas relacionados ao intermediário payoneer? Qualquer dica de como proceder, agradeço de antemão. Um abraço