O airbnb não efetuou o meu pagamento

[Ana-Carolina-Catalani0]

Olá,

Meus hóspedes entraram dia 31/07, vão ficar 25 noites, recebi um email da Airbnb, no dia 02/8, informando que meu pagamento seria dividido em 4 depositos, no dia 03/8 entrou o deposito de menor valor, equivalente a 3% do total da hospedagem e não entrou mais nada.

Já liguei para o numero 21-35002022, a atendente Ana, ficou de me dar uma posição e nada até agora, disse que poderia ser por causa dos feriados no Rio, mas como se explica que recebi um deposito no dia 03.

Não sei mais o que fazer, alguém pode me ajudar.

Obrigada

[Francisco65 · Accepted solution]

Olá @Ana-Carolina-Catalani0

Acho estranho este pagamento em parcelas para locação menor que 28 dias. De qualquer maneira recomendo que esta situação seja encaminhada à central de suporte padrão no telefone 3958-5800. Recomendo também enviar uma mensagem privada no Facebook do Airbnb. Eles respondem relativamente rápido.

Abraços e boa sorte!

[Ana-Carolina-Catalani0]

Oi Francisco, também estou achando muito estranho. Ainda mais que um valor pequeno entrou e o outros não.

A Airbnb me mandou o comporvante que a Payonner fez, mas não consta no Banco nenhuma ordem. Já escrevi pra Payonner e não obtive resposta. Espero que isso não se prolonge por muito mais tempo.

Obrigada