O hospede desistiu da hospedagem

[Marcia26]

O hóspede tinha reserva de 30/04 a 08/05, fez check in e na noite do primeiro dia, resolveu deixr a casa, pois disse que não era o que pensava, eu alugo um quarto na minha casa, ele achva que era um studio ou um apartamento independente. Ele quer o dinheiro de volta, como faço, ainda não recebi.

[Ellen0 · Accepted solution]

Oi @Marcia26,

O hóspede deve cancelar a reserva através do site, pois assim o reembolso é feito automaticamente de acordo com a tua política de cancelamento...

Vocês podem entrar em contato com a equipe de atendimento e pedir auxílio nesses casos!

🙂