Pagamento cobrado em dobro no cartao do hospede

[Susana69]

Ola

Recebi uma reclamação agora de uma hospede que diz que aparece no cartao

de credito dela uma cobrança dupla, ela nem se hospedou ainda, será (ou seria) no ano novo.

Como faço para resolver?

As respostas prontas do site não resolveram as questões dela..

Abs

[Priscilla---Gabriel0]

fale pra pessoa entrar em contato direto com o airbnb (pois, friamente, esse é um problema dela, não seu).

passe esse telefone pra ela, caso seja brasileira: 021 3958-5800 , 24 horas. Mas, o atendimento em português só funciona das 5 às 18 horas (horário de Brasília). Se ligar em outra hora, o atendimento é, geralmente, em inglês.

se ela não for daqui, me fale o país. eu tenho uma lista com todos os telefones do airbnb!

tenho certeza que tudo irá se resolver. e vc, mostrando-se solícito, será de grande valia para o hóspede!

boa sorte,

priscilla