Pelo visto o problema de atraso no pagamento é um tema geral e muito grave, pois além do perda financeira, começo a perder a confiança no serviço do Airbnb, especialmente pelas respostas e pela falta de informações concretas. Tive 2 pagamentos com 13 dias de atraso neste final de ano e ainda 2 permanecem sem resolução e nem ao menos uma previsão! O atendimento do Airbnb pede para entrar em contato com o Payoneer, e este diz que tenho que falar com o Banco Pontual. Total absurdo!
Meu contrato é com o Airbnb e pagamos uma taxa para este serviço. O contrato e politica do Airbnb estabelece que o valor é liberado para depósito 24h após o horário de check-in e a transferência pelo Payoneer deve ocorrer em um dia ultil após esta liberação. Se o Payoneer, ou o Banco Pontual, não está cumprindo este acordo, o Airbnb é quem deve pressionar e cobrar o seu contratado, não eu! Eu tenho que receber na data estabelecida pois meu hospede já efetuou seu pagamento na data correta e antecipadamente. O mais frustante é que nenhum dos atendentes em todo este processo, teve uma ação efetiva para resolver e/ou dar uma posição concreta da situação. Ainda tive que ouvir que o Airbnb tinha feito a parte dele, e que eu que tinha que cobrar os outros. Com quem e como posso resolver essa questão?
