Boa a tarde Amigos,
Desde o último dia 29 de dezembro de 2019, registro por escrito, através da plataforma "Suporte do Airbnb", a falta de pagamento referente a uma reserva. Entretanto não tenho respostas como: status atual da solução, qual o erro encontrado, prazo para solucionar e quando o pagamento deverá ser liberado. Além de ler o absurdo que a equipe responsável para resolver não reporta qualquer feedback sobre o referido problema.
Segue abaixo a última resposta que tive da equipe de suporte do airbnb.
"Bom dia Igor,
Lamento não ter respondido antes mas estive fora do escritório por motivos pessoais.
Ainda não tive nenhuma resposta por parte da equipa que esta a resolver a situação, e pelo que estive a falar com o meu supervisor nunca irei ter, sabemos apenas que eles estão a trabalhar para tentar resolver a situação e posso garantir-lhe que irá receber o seu pagamento, mas este tipo de erros pode levar tempo a solucionar pois a equipa de informática tem de analisar tudo direitinho para resolver.
Lamento todo esse transtorno e que eu não consiga ajudá-lo mais, mas de facto a situação está fora do meu controlo neste momento.
Grata,"
