Prejuízo com Pacotes de Feriados - ajuda para configurar o próximo

[Alyson48]

boa noite !

queria uma ajudinha dos mais experientes para configurar meus pacotes de feriados.

Faço o normal de estipular a quantidade mínima de diárias dentro das datas escolhidas, no entanto, em duas ocasiões, reservaram para datas próximas, que englobavam os feriados e deixaram buracos no meu pacote. 

Aconteceu na semana santa - que foi terrível pra mim por conta de um cancelamento (política moderada)- e agora novamente no São João (feriado em muitos estados do NE).

Configurei as datas para no mínimo 3 diais (qui, sex, sab) e reservaram ter, quar e quin (sendo apenas a quinta com valor de feriado). Já liguei pro suporte e me falaram que só dava pra trancar as datas como quero se bloquear o dia anterior ou posterior, o que vejo como desvantagem porque posso perder uma reserva maior, que também englobe os feriados... Enfim, como vocês configuram os seus pacotes de feriados?

[Denise583]

Oi @Alyson48 

Qdo se faz um "pacote", vc bloqueia apenas o check-in do primeiro dia (no teu caso a quinta-feira) e o check-out do último dia (sábado), permanecendo em aberto o check-out de quinta e o check-in do sábado.

E se o hóspede fez a reserva sem que fosse necessário sua aprovação, indica que seu anúncio está configurado para "Reserva instantânea". Desative-a para ter mais controle sobre quais reservas aceitar. 

Para que isso não ocorra, entra a informação dada pelo suporte. Vc deve bloquear o dia imediatamente anterior e posterior ao pacote. Isso tbm evita do hóspede "furar" o pacote fazendo reservas a partir de datas anteriores ou posteriores (quarta a sexta, ou sexta a domingo, por ex.).

E caso surja algum hóspede querendo fazer uma reserva maior englobando o pacote, ele certamente entrará em contato com vc indagando o porquê não está conseguindo reservar. 

Aí basta vc desbloquear as datas.

Espero ter ajudado. 

[Alyson48]

Oi, Denise! obrigado pela resposta!

Então quer dizer que sem a função de Reserva Instantânea ativada eu posso optar por abrir ou fechar datas para check in/out?

Só uso a reserva instantânea para ter melhor posicionamento nas buscas, mas raramente as pessoas reservam instantaneamente, salvo NOS FERIADOS!!!!

Agora, se bloquear o dia anterior ou posterior ao pacote, a minha hospedagem não aparecerá nas buscas que englobam mais dias, não? - fica a dúvida em qual estratégia é mais vantajosa... NO final, sinto que as OTAs de forma geral tiram um pouco do seu controle sobre os preços, pacotes e formas de reserva... Mesmo sendo muito cuidadoso, algumas situações desagradáveis acontecem quando à precificação, por exemplo.

[Denise583]

Oi @Alyson48 

O anfitrião sempre tem a prerrogativa de fazer as configurações e edições que achar mais adequadas, mas sem a Reserva instantânea, o hóspede precisa fazer um "pedido de reserva" e vc aceita ou recusa. 

Dessa forma vc não é pego de surpresa e consegue se organizar, caso queira fazer um check-in e check-out no mesmo dia.

Vc tem poder e tempo pra decidir, entende?

A reserva instantânea posiciona o anúncio um pouco melhor, mas há outros fatores que tbm influenciam.

O bloqueio do dia anterior e posterior segue uma estratégia. É para não ter check-in e check-out no mesmo dia (se não é o que vc quer) e para não ter o pacote "furado".

Tudo tem seus Prós x Contra!!!

Cabe a vc decidir quais estratégias te dão um melhor resultado.

Mas não cria assim tanto impacto nas buscas pois, qdo um hóspede escolhe uma acomodação e percebe que as datas não estão indisponíveis, ele envia consulta perguntando.

Vc não perderá reserva em feriados por conta disso.

Abraços!

[Denise583]

Corrigindo um trecho da resposta anterior.

"Mas não cria assim tanto impacto nas buscas pois, qdo um hóspede escolhe uma acomodação e percebe que as datas não estão DISPONÍVEIS, ele envia consulta perguntando.

[Laura]

Agora eu fiquei na dúvida quando você disse que o hóspede pode enviar uma consulta perguntando sobre os dias indisponíveis @Denise583 , porque não imagino que isso seja muito comum dos hóspedes...eles têm o costume de perguntar sobre as datas que não estão disponíveis?

[Denise583]

Sim @Laura, tanto pra solicitar menos dias, qto pra mais. Lembre que estamos falando de "pacotes".

Porque qdo vc faz o pacote e bloqueia o dia anterior e o posterior, fica apenas aquele dias bloqueados, "isolados" no meio dos disponíveis e gera dúvida, e aí perguntam se está mesmo indisponível pois gostariam de reservar mais dias além do pacote. Aí libero as datas pra eles.

Há tb aqueles que querem reservar apenas o fds de um feriadão, por ex (não conseguem por conta do pacote) aí dizem não estar conseguindo, e eu explico que é um pacote de feriadão e blá-blá-blá. 

É isso...

[Roberto-E-Angela0]

Altere a regra de cancelamento para a mais rigorosa. Quem realmente quiser ir não vai se preocupar com isso o problema é que as pessoas reservam só para garantir e depois às vésperas da data cancelam 5 dias antes conforme sua regra de cancelamento. Imagine se alguém três meses antes reserva cinco dias nas festas de fim de ano.