Problema com hóspede

Respondido!
Jethro1
Level 1
Ipojuca, Brazil

Problema com hóspede

Boa noite!
Desde o início da estada de um hóspede o mesmo vem causando problemas com os funcionários que o receberam tão bem.

Ele vem fazendo algumas exigências e as que estão ao nosso alcance estamos atendendo. Porém, o mesmo não está se comportando com educação. Fui bem claro que a unidade é particular, que a limpeza seria feita a cada 2 dias (como estão sendo feitas) e a cada 3 dias haveria uma necessidade de troca de roupas de cama e banho, mas que estas seriam cobradas, pois o serviço é terceirizado.
Em nenhum momento o hospede questionou as informações que passei.
Soube que hoje, quando foram limpar o apartamento no qual esse senhor está hospedado, ele jogou os lençóis e toalhas em cima do funcionário que faz a limpeza. Isso não se faz!
Estou aqui informando que se isso voltar a acontecer eu estarei acionando a polícia para retirá-lo imediatamente do local.
Já entrei em contato com a síndica e a segurança do condomínio. O hóspede tem que se comportar conforme as normas do condomínio. Este é o primeiro e último aviso!
Espero que o mesmo aproveite as suas férias com a família no Pipa Beleza, mas sem causar transtornos.

Melhor Resposta
Priscilla---Gabriel0
Level 10
São Paulo, Brazil

olá, acho importante vc acionar o airbnb diretamente.

peo https://www.airbnb.com.br/contact ou por telefone!

ressalto que aqui são outros anfitriões que veem os posts. não funcionários.

boa sorte!

priscilla 







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3 Respostas 3
Priscilla---Gabriel0
Level 10
São Paulo, Brazil

olá, acho importante vc acionar o airbnb diretamente.

peo https://www.airbnb.com.br/contact ou por telefone!

ressalto que aqui são outros anfitriões que veem os posts. não funcionários.

boa sorte!

priscilla 







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J-Renato0
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

Olá @Jethro1

Este é uma assunto sério e concordo com @Priscilla---Gabriel0 , é preciso acionar o Airbnb imediatamente.

Vou até adiantar o telefone, por achar que é urgente.

(21) 3958-5800

Gaby
Administrator
Administrator
London, United Kingdom

@Jethro1, é importante que você acione o Airbnb diretamente, como a @Priscilla---Gabriel0 e @J-Renato0 já comentaram.

Você já fez isso? Avise aqui.

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