Problema con un hospede

[Mara137]

Hospede insatisfeito, embora tenha todas as informações no sistema, quer ser transferido para hotel. Como proceder?

[Beatriz98]

Bom dia @Mara137! 

Aguarde que ele faça o cancelamento. Vc receberá uma mensagem do airbnb referente ao cancelamento do hóspede e serão aplicadas as regras conforme a política de cancelamento que vc escolheu para o seu anúncio.

     Vc não precisa fazer nada, a insatisfação é dele, então ele que entre em detalhes da reserva, cancele  e deixe o Imóvel.

   Importante ter o diálogo registrado a respeito da insatisfação e motivos do cancelamento pelo chat do airbnb.

Espero ter ajudado.

[Ricardo85]

@Mara137

Verifique qual a insatisfação do Hóspede. Talvez seja algo que você possa melhorar em sua acomodação.

Ricardo