Problemas com reembolso do hóspede

[Fabio140]

Um hóspedecancelu e me pede o reembolso total. Concordei e segui o pass a passo do app mas aparece uma mensagem de erro que invalida a devolução. Nao tem ninguém e nemhum topoco falando sobre isso. A mensagem dia que o valor do reembolso é maior que o valor do cancelamento. O hóspede está nervoso querendo o dinheiro só que eu não recebi dinheiro. O dinheiro está com com o app.

[Ricardo85]

@Fabio140

Já tentou fazer este reembolso pelo site (e não pelo app)?

Ricardo

[Fabio140]

Estou no site agora e a mensagem de erro continua aprecendo , dizendo que o valor do reembolso é maior que o valor do cancelamnto.