Problemas na plataforma.

[Victor2175]

Bom dia a todos!

Gostaria de relatar algums problemas que estou tendo na ultima semana e gostaria de saber se algum de vc's ja passou por isso.

- Atrazo no pagamento: Minha ultima reserva o pagamento deveria ser processado 24h apos o chekin que ocorrei dia 22/02. Ate hoje 26/02 meu hospede ja fez o checkout e meu pagamento continua constando como "Previsao de pagamento dia 23/02"
- Falta de notificacoes: Durante essa semana consegui uma nova locacao e nao recebi nem uma notificacao por app, SMS ou email. Costumo receber em todas. Apenas percebi que tinha uma nova locacao quando acessei meu calendario.

- Suporte do Airbnb - Sempre que preciso do suporte do Airbnb ele esta pronto e agil a me atender, porem, a mais de 24 horas que enviei uma mensagem para eles e nao tive nem um retorno. (Geralmente eles retornam em alguns minutos ou horas)

Alguem sabe se a plataforma esta com algum problema?

[May · Accepted solution]

@Victor2175 aqui tem um tutorial escrito por um membro da comunidade que mostra diferentes formas de tentar falar com o suporte. Você pode tentar ligar para eles também! Espero que te ajude! 
https://community.withairbnb.com/t5/Dicas-e-Tutoriais/Tutorial-Formas-de-Contato-com-o-Airbnb/m-p/32...

[Victor2175]

Obrigado May! Tentarei entrar em contato novamente! 🙂

[Victor2175]

May, consegui fazer contato com a equipe de suporte em ingles. Provavelmente a turma do BR esta no feriado de carnaval.

Mais uma vez obrigado!! 🙂

[May]

@Victor2175 disponha! E volte mais vezes aqui na comunidade para participar 🙂