Oi @Anelise0!
A tua política de cancelamento é qual?
Se for flexível, as diária não uilizadas a partir de 24h depois do hóspede cancelar oficialmente pelo site devem ser reembolsadas 100%.
(Lembra que tudo deve ser feito através da plataforma do site).
Neste link tu encontra mais informações.
Sobre o check-out, eu acredito que se o hóspede reservou até o dia 29 a saída dele é neste dia (no horário que vocês devem ter combinado já - pode até ser um check-out mais tarde, se isso for ok para ti, mas caso contrário uma noite a mais deveria ser adicionada na reserva).
Dá para utilizar a Central de Resoluções para resolver tudo isso... Vocês estão se entendendo tranquilamente para resolver este caso?
Oi @Anelise0!
A tua política de cancelamento é qual?
Se for flexível, as diária não uilizadas a partir de 24h depois do hóspede cancelar oficialmente pelo site devem ser reembolsadas 100%.
(Lembra que tudo deve ser feito através da plataforma do site).
Neste link tu encontra mais informações.
Sobre o check-out, eu acredito que se o hóspede reservou até o dia 29 a saída dele é neste dia (no horário que vocês devem ter combinado já - pode até ser um check-out mais tarde, se isso for ok para ti, mas caso contrário uma noite a mais deveria ser adicionada na reserva).
Dá para utilizar a Central de Resoluções para resolver tudo isso... Vocês estão se entendendo tranquilamente para resolver este caso?
