Refém de reservas futuras de mau hóspede

[Daniel2389]

Boa Tarde,

Um hóspede  fez oito pedidos de reserva de uma só vez. Somos obrigados a responder em 24h e se recusarmos reservas somos penalizados pelo AirBnb.

Eis que esse hóspede chega e se mostra muito inconveniente. Não recomendaria a experiência a ninguém. 

Porém agora sou obrigado a honrar as reservas que tive que aceitar. Além disso ele quer fazer mais reservas! 

Me sinto refém desse hóspede devido as punições do AirBnb. 

Precisa haver uma política específica para uma pessoa que faz várias reservas! 

Além de tudo, eu não posso nem fazer uma crítica sincera pois (como ele se mostrou desagradável) ele terá sete estadias pela frente para se 'vingar'. Bloqueá-lo também é uma opção ruim quando ele ainda tem sete reservas pela frente, que sou obrigado a honrar! 

Alguém mais passou por situação parecida? Será que conseguimos uma solução?
Abraços,

Daniel Bittencourt 

[Ricardo85]

@Daniel2389 

Sugestão: Entre em contato com  o Airbnb e fale que você está extremamente DESCONFORTÁVEL com o referido hóspede e justifique seu desconforte.

Peça auxílio para o Airbnb realocá-lo em outra acomodação.

Importante usar a palavra "DESCONFORTÁVEL".

Ricardo

[Beatriz98]

@Daniel2389 ,

No seu lugar, ligaria para o atendimento, relatando que o hóspede se comportou de modo inconveniente, e que não se sente confortável em manter as outras reservas .

   Ou utilize a próxima entrada desse hóspede , para documentar o pq é inconveniente... e assim cancelar as próximas sem penalidades.
  Solicite ajuda nesse caso, imagino que vc mora na casa, e realmente ficará difícil. Na avaliação , escolha que « não «  hospedaria novamente. 0800 8787918

Concordo com vc , que deveria ter algum bloqueio para seguidos números de reserva para uma mesma pessoa, sem que tenha ocorrido pelo menos uma avaliação e estadia. Envie essa sugestão no Feedback ! 

Nos conte aqui, como foi resolvido