Requisitos de temporada

[Roselisa0]

Eu havia colocado como minimo 3 dias para o feriado de 15 de novembro... agora recebi uma  reserva instantânea para apenas uma noite, bem no meio do feriado... como foi possível? Tem como fazer o cancelamento dessa reserva?

[Gladis3]

Olá @Roselisa0, boa noite.

Se constava nas configurações de Requisitos de Temporada no seu anúncio, antes da reserva, houve erro por parte do sistema e o Airbnb tem que atender a sua solicitação de cancelamento sem penalidades.

Até mesmo porquê, o Airbnb tem como saber quando você editou as configurações e pode comparar as datas. 

Entre em contato com a Central de Ajuda em horário comercial: ‭(21) 3958-5800‬ ou ‭0800 878-7918‬.

Gladis

[Ricardo85]

@Roselisa0

Além de colocar o mínimo de dias, você precisa configurar quando deve ser o check-in.

Ricardo

[Lucio-Henrique0]

@Roselisa0, boa noite! As vezes pode ter esquecido de salvar e a configuração ficou como antes. Sempre é bom depois de qualquer alteração fazer uma simulação para detectar qualquer erro. E essa configuração pra dias específicos tem que ser feito na aba " Disponibilidade > Preferência de reserva > Requisitos adicionais". 

Espero ter ajudado. Att, Lucio Henrique.

[Sergio1512]

Boa tarde, infelizmente eu não consigo realizar e ver preferencia de reserva, consequentemente Requisitos adicionais.

Pode me ajudar?

[Laura]

Olá @Sergio1512 , uma dica para futuras interações aqui na CC: utilize o @ para marcar outros membros. Com isso, eles recebem uma notificação e sua mensagem tem mais chances de ser lida 😉