Solicitar dinheiro por hospede adicional

[Paulo103]

Boa tarde. Minha propriedade acomoda confortavelmente quatro pessoas(conforme descrito no anúncio).
Fechei o valor e aluguei para quatro pessoas no Reveillon deste ano(2019/2020).
Ocorre que, após fechar, a pessoa pediu para levar mais um quinto hóspede.
Após explicar que a quinta pessoa teria que dormir no sofá da sala, eles concordaram.
Para a quinta pessoa eu pedi um adicional em dinheiro. Os hóspedes concordaram.
Abri uma solicitação no airbnb solicitando o valor adicional acordado.
No entanto, até agora não recebi nenhuma resposta do Airbnb e , por conta desta solicitação,  o hóspede não consegue fazer o pagamento adicional pela plataforma.
Como eu ou melhor ainda, meu hóspede, deve proceder?
Onde ele pode encontrar o local adequado para realizar o pagamento do valor adicional?
Obrigado.

[Beatriz98]

@Paulo103 

Olá! Entrou nos detalhes da reserva em solicitar dinheiro?

O motivo consta no chat , com o aceite do hóspede?? 

Essa cobrança pode tbm ser feita no final da estadia , em detalhes da reserva, solicitar dinheiro...

Outra opção tbm é solicitar por telefone, auxilio no 0800 878 79 18.

boas reservas!

[Luana130]

Basta você enviar o pedido de dinheiro e o hospede aceitar, se não processou é porque ele não aceitou. Ou o cartão não passou.