Na última sexta tive uma experiência super chata com um casal de hóspedes. Infelizmente fui notificada durante a estadia (1 noite) que o ar condicionado não estava funcionando. Tentei ajuda-lo via chat do airbnb mas sem sucesso e então perguntei se poderia ir até lá ver pessoalmente. Desliguei o disjuntor, reiniciei a máquina e nada. Fiz até ligação de vídeo com meu técnico mas também sem sucesso. Fiquei morrendo de vergonha pq estava uma noite quente. Pedi desculpas, infelizmente não havia como eu resolver esse problema as 20h de uma sexta e muito menos realoca-Los. Ainda comentei que iria estudar um valor para reembolso pela intercorrencia. No entanto, no dia seguinte no check out me deparei com a cozinha de pernas pro ar. A cafeteira um depósito de legumes, imaginem o cheiro. Panelas com restos de comida endurecida. O lixo fechado porém não cheio na beira da pia. Mas o que mais me deixou chateada foi o estado do cooktop. Restos de comida por toda a superfície, copos, garrafas de cerveja e vinho, alem de manchas/ escoriações em 2 bocas. Demorei 2h pra tentar tirar todo o lodo de sujeira das bocas e não consegui por completo. Fiquei extremamente irritada com a falta de cuidado com o bem alheio e liguei no airbnb. A funcionaria me orientou a abrir um pedido de ressarcimento caso as escoriacors do cooktop nao saíssem. 2 dias depois o hóspede me enviou uma msg dizendo que aceita o valor de reembolso parcial pq passaram muito calor a noite. Disse que não queria ser chato, mas que iria ser bem sincero na avaliação caso eu não fizesse o estorno. Achei de uma arrogância sem fim e respondi pontuando tudo o que vi. Ele me respondeu que paga taxa de limpeza pra isso.
Achei lamentável.
Alguém já passou por danos em cooktop?
