Taxa de resposta 83%

[Fleming0]

Olá!

Estou com dificuldade em perceber o que está a acontecer.

Apesar de termos tido apenas três hóspedes e famílias, todos com avaliações 5 estrelas, era importante candidatarmo-nos a Superhost.

A taxa de resposta neste momento baixou para 83%. O problema: não estou a receber atempadamente os emails na Caixa de Entrada.

Consulto o site diariamente. Hoje, às 7h30m, constatei que tinha uma consulta desde Domingo às 17h. Passaram 37h!

E agora constacto que já é a terceiravez que isto está a acontecer.

Será que alguém me pode esclarecer?

Obrigada.

Ana 

[Ricardo85]

@Fleming0

Veja se as mensagens não estão caindo em sua caixa de SPAM.

Você faz uso do aplicativo do Airbnb?

Ricardo

[Fleming0]

Caro Ricardo,

Muito obrigada pela resposta mas o problema é novo para mim...

Sempre conseguimos dar respostas em três ou quatro horas o que nos mantinha com taxas de resposta muito boas.

Não consigo é perceber porque é que estou a receber os emails tão tardiamente.

Vou insistir.

Obrigada.

[Gaby · Accepted solution]

@Fleming0, boa noite! Tudo bem! : ) 

A @Priscilla---Gabriel0, uma anfitriã como você, iniciou discussões super interessantes.

Não deixe de participar, é só clicar nos links abaixo:

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Sua pergunta está em Ajuda como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.

[Shaw0]

Quando a taxa de resposta cai, porque tem umas mensagens não foram respondidas. Somente cuite de responder cada mensagem, mesmo algum nem precissasse de responder, a percentagem vai voltar em breve. 

[Antonio----Ton---0]

  Bom dia Ana.Tudo bom?

Meu nome é Ton e vou tentar responder  sua pergunta contextualmente.

Primeiro não fique tão preocupada com a taxa de resposta, para se candidatar

ao status de super host você deve uma taxa de resposta mínima de 80%.

Como você tem 83% agora, então não haverá problemas.

  O que deve estar acontecendo é mais uma problema do servidor da sua caixa

de email  ( Gmail, Yahoo, Hotmail) do que da AirBnb ,exatamente.

Existem 02 email da AirBnb que eles sugererem que seja acrescentado no seu 

grupo de contatos ( da caixa de email) para evitar que os emails da AirBnb cheguem com atraso.

Esses emails são:   express@airbnb.com  e  automated@airbnb.com .

Tente isso e veja se corrige os atrasos.

Obs: Gostou de ter uma resposta personalizada, então não esqueça de

apertar o botão curtir aqui em baixo ao lado esquerdo.

Até logo.

Ton.

[Katia123]

Oi Ana. Baixe o app do Airbnb no seu celular, ele deve avisá-la toda vez que houver mensagem na caixa de entrada.