Olá @Fabio-Luiz0
A versão de fábrica do Android para o dispositivo que você citou é 4.1.2
Imagino que foi você quem deve ter atualizado o mesmo para uma nova versão do Android, ou não?
Não tenho como dizer com certeza, pois não sou especialista em Android e nem Samsung, mas como o hardware deste dispositivo "talvez" não seja o ideal para versões mais novas do Android e aplicativos atualizados para as novas versões, pode ser que exista alguma incompatibilidade. Talvez a solução seja restaurar a versão original do Android. Por lógica, imagino que o problema seja resolvido. Esta não é uma solução brilhante, mas penso que forçar hardware mais antigo com software novo não é uma boa idéia. Esta é apenas minha opinião pessoal. Vejamos se teremos outras opiniões.