Boa noite a todos
Recebi uma reserva de uma menor que 18 anos e, no dia seguinte, recebi uma outra, já em nome do seu pai, uma vez que o Airbnb a avisou de que, afinal, ela ainda não podia ter conta em seu nome.
Acontece que não me avisou a mim e, perante o pedido do pai, que me dizia não conseguir efectuar a reserva para as datas pretendidas, porque estavam bloqueadas, parti do princípio que estariam bloqueadas por ainda estarem ligadas à reserva feita pela filha. Por isso, cancelei a reserva dela e esperei chegar a algum quadro onde pudesse explicar o motivo.
Tal não aconteceu e o Airbnb informa-me agora que vai manter as datas fechadas, por algo que não é responsabilidade minha. Por outro lado, estava bastante interessada em conseguir o estatuto de SuperHost em Abril e, com este episódio, a minha taxa de compromisso baixou, mais uma vez, por algo que não é responsabilidade minha.
Gostaria de desfazer esta situação e de saber a quem me devo dirigir. Podem ajudar-me?
Obrigada,
Maria Neves
Maria Neves
