Bom dia comunidade! Somos anfitriões desde o início do Airbnb no Brasil e estamos passando por um problema grave e que faz dias estamos sem solução.
Em um dos nossos anúncios estamos com pagamentos atrasados desde 26 de Agosto de 2020. Hoje é dia 07 de Outubro. São no total 11 estadias não pagas pelo site.
Nunca havíamos passado por isso. Nossa conta está regularmente cadastrada e não temos nenhum problema ligado ao Banco (já ligamos para nosso gerente buscando infos).
Conversamos com diversos atendentes do Airbnb que prometem uma solução, mas não resolvem o problema. Alguém por aqui já passou por isso?
Pelo que vimos, encontramos algumas reclamações bem pontuais, mas no nosso caso já são 11 reservas e dias sem resposta.
Alguém por acaso já acionou o jurídico do Airbnb? Não estamos conseguindo o contato desse departamento. Se alguém soube qual o número ou como ligar diretamente para eles, agradecemos demais pela ajuda.
Um agrande abraço, Luah e Dan.