cancelamento de hospede 3 dias antes do check-in

[Suzana96]

olá

um hospede fez uma reserva 3 dias antes do check-in, e minutos depois cancelou.

minha politica de cancelamento é rigorosa.

meu calendário ficou livre

faço contato com o hospede para saber o motivo?

já que não bloqueou meu calendário gostaria de fazer o reembolso, para ele é possível?

[Beatriz98]

@Suzana96 ,

Sempre bom entrar em contato com o hóspede ! Acho atencioso mesmo em caso de cancelamento.

Em relação ao reembolso, aguarde o pedido por parte dela via Airbnb. 

Caso o cancelamento tenha ocorrido por motivo de força maior, o Airbnb solicitará a ela documento que comprove e assim o reembolso total  ocorrerá independente de vc aceitar ou não.