cancelamento de reserva instantanea

[MariaAngela11]

Boa noite!

Recebi uma reserva instantanea, mas por motivos maiores não terei como recebê-lo.

Já fiz o cancelamento no site, mas o hóspede solicita que eu peça o extorno do pagamento já realizado. Como devo proceder? 

[Gladis3]

Olá, Maria Angela, boa noite.

Tudo é feito através da plataforma. Você não precisa se preocupar com isso, pois já fez a sua parte que foi cancelar a reserva uma vez que não poderá atender hospedes nesse período.

O restante é o sistema que faz. 

Diga a ele que se tiver alguma dúvida que entre em contato com a Central de Ajuda Airbnb no ‭0800 878-7918‬.

Espero ter ajudado : )

Gladis

[Beatriz98]

Maria Angela! O airbnb gerencia os pagtos e tbm os estornos em caso de cancelamento como vc se refere, é entre o hóspede e o airbnb , vc não precisa fazer nada .