cancelamento de reserva

[M-Arcelo0]

Boa tarde

Deixei uma data com o valor errado e fizeram uma reserva, entrei em contato com o hospede perguntando se ele aceitaria me pagar uma diferença ou se preferia cancelar, o mesmo cancelou porém as datas estão bloqueadas.

Não tenho histórico de cancelamentos com isso gostaria de saber se é possível tirar esta penalização pois não gostaria de colocar minha casa para alugar em outra plataforma.

obrigado