cancelamento de reserva

[Daiane25]

Boa noite!

Preciso de ajuda referente a cancelamento de reserva.

Recentemente minha casa estava alugada, e fiz o cancelamento com 20 dias de antecedência, pois familiares me informaram que viriam me visitar. Paguei uma nota de taxa de cancelamento.

No meu entendimento meu cancelamento foi justo, foi algo que não estava no meu controle.

Gostaria de saber se tem alguma configuração que eu possa mudar no meu cadastro para não pagar essa taxa de cancelamento?

Desde já, obrigada.