cancelamento/devolução dinheiro

[Joana70]

Boa noite, 

cancelei uma reserva 6 dias antes da data de check-in devido à morte de um familiar. 

Escrevi ao anfitrião (muito prestável e compreensivo) que me disse ser necessário tratar este assunto directamente com o airbnb. No entanto, a única opção que me aparece é a de solicitar a devolução ao anfitrião. Como posso resolver a situaçao?

obrigada, 

Joana 

[Ricardo85 · Accepted solution]

@Joana70

Você já tento o Centro de Resoluções: https://www.airbnb.com.br/resolutions

Ricardo