cancelamento e reembolso do hospede

[Patricia366]

Minha hospede cancelou muito antes da data da viagem, ela não tem que me reembolsar nada, 

mas o airbnb tem que reembolsar a ela, ela tá dizendo que hoje era a data limite do reembolso e 

nada, voces sabem como funciona o reembolso do airbnb para o hospede?

[Marcelo65]

@Patricia366

Sou anfitrião e já cancelei uma hospedagem. O procedimento do Airbnb foi o estorno do valor (menos a taxa do site) no meu cartão de crédito.

Se seu hóspede está com problemas no reembolso, oriente a entrar em contato com o Airbnb:

Telefone: 021 3958-5800 atende 24 horas.

O atendimento em português funciona das 5 às 18 horas (horário de Brasília).

Abraços e boa sorte!

Marcelo