cancelamento , reembolso

[Fabiano16]

ao tentar usar o crédito de primeira utilização numa reserva ontem, a proprietária recusou a reserva porque falou que o desconto saiu do valor que ela receberia e não compensaria. Ela recusou a reserva. quero saber se o valor é estornado direto no cartão? e como fica esse crédito de primeira utilização que não utilizei? 

[Bárbara5]

Oi @Fabiano16

Em primeiro lugar: a anfitriã te mentiu, porque esse crédito não é descontado do anfitrião. O anfitrião recebe o valor normalmente.

Segundo: se ela cancelou o pedido de reserva o valor será sim estornado no seu cartão. Os créditos devem aparecer automaticamente de volta ao seu perfil (no site). Mas já aconteceu comigo de demorar um pouco, o melhor é entrar em contato com o Airbnb. Eu sempre envio mensagem na página oficial do face deles.

Boa sorte

Bárbara