Boa tarde
Cancelei uma reserva que tinha para os dias 05 e 06 de dezembro, onde seria realizada uma viagem entre colegas de trabalho. Somos funcionários de um posto de saúde e hoje dois funcionários apresentaram sintomas sugestivos de covid-19. Desta forma, duas famílias iniciaram o isolamento domiciliar conforme protocolos do Ministério da Saúde, realizaram a coleta do exame RT-PCR para covid-19, mas o resultado somente irá estar disponível dentro de 4 dias, ou seja, após a data da viagem.
Cabe ressaltar que o cancelamento não se deu por desistência da viagem, mas sim por necessidade de seguir os protocolos sanitários vigentes.
Gostaria de saber como devo proceder para receber o reembolso do valor da reserva.
Aguardo retorno.
