fotografia

Respondido!
Dejanira0
Level 7
Rio de Janeiro, Brazil

fotografia

Tenho dois apts anunciados no AIRBNB. Para o primeiro, foram feitas as fotografias pelo AIRBNB. Para o meu segundo anúncio, que foi adicionado depois, venho solicitando o serviço, sem sucesso a 4 meses. Embora saiba que outros conhecidos conseguiram o serviço, enquanto para mim aparece: serviço indisponível no momento.
Pergunta: por que um dos meus apt já foi fotografado, não posso ter outro fotografado pelo airbnb????
Por que não consigo este serviço?

Dificil é fazer contato com alguém do SAC site airbnb...


Att.
Dejanira

Melhor Resposta

@Dejanira0, eu sei que é o SEGUNDO! então eles estão tendo realmente problemas em lhe atender. 

 

Como faço para entrar em contato com o Airbnb?

Para falar com alguém do Airbnb, visite a nossa página de contato e selecione o problema para o qual precisa da nossa ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A maioria dos anfitriões e hóspedes podem solucionar problemas relacionados com suas reservas sozinhos. Se você tiver algum problema com uma reserva, experimento enviar uma mensagem ao seu anfitrião ou hóspede antes de mais nada. Esta é, na maioria dos casos, a melhor maneira de resolver problemas que surgem antes, durante e depois da sua estadia. 

Fazemos o possível para manter nossas linhas telefônicas livres para pessoas passando por situações de emergência. Se você precisar ligar para nossa equipe, use o nosso número de telefone local incluído no email de confirmação da reserva original ou clique em Urgente após selecionar o problema em nossa página de contato.

 

 Att, Lucio Henrique.

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8 Respostas 8
Lucio-Henrique0
Level 10
Niterói, Brazil

@Dejanira0, boa tarde! Vê se essas informações consegue lhe ajudar.

Att, Lucio Henrique.

 

 O que acontece depois que eu solicitar uma sessão de fotografia profissional?

Quando você solicita uma sessão de fotos, o Airbnb entra em contato com fotógrafos terceirizados independentes que possam cuidar do pedido. Fazemos o máximo para conectar anfitriões a fotógrafos autônomos, porém, devido à alta procura, nem sempre podemos garantir a disponibilidade dos fotógrafos profissionais. Recomendamos que você envie suas próprias imagensenquanto aguarda a fotografia profissional.

Pretende alterar a aparência do seu espaço em breve? Por favor, aguarde para enviar a solicitação depois das mudanças. Se você já solicitou o serviço de fotografia, saiba como cancelar seu pedido.

Seu um fotógrafo estiver disponível

Se um fotógrafo estiver disponível, ele deve entrar em contato com você através do sistema de mensagens do Airbnb em até 7 dias depois do seu pedido. Todos os fotógrafos do Airbnb possuem um selo de verificação em seu perfil. Você também receberá as informações de contato do fotógrafo quando ele aceitar o serviço.

Assim que um fotógrafo aceitar o serviço de fotografia, vocês definirão juntos um horário que seja bom para os dois. Não se esqueça de manter suas informações de contato atualizadas e certifique-se de que não terá hóspedes no dia da sessão de fotos.

Tempo da sessão de fotos

Uma sessão de fotos de um apartamento geralmente leva 30 minutos, enquanto para espaços maiores pode levar até uma hora. Confira com o fotógrafo quanto tempo ele acha que precisará ficar na sua casa, pois reservar tempo suficiente para a sessão ajudará a garantir que consiga as melhores fotos possíveis. Recomendamos também que você limpe e arrume o seu espaço antes da sessão.

Depois da sessão
Depois da sessão, as fotos são normalmente enviadas, analisadas por nossa equipe e divulgadas no site do Airbnb em até 4 semanas. Nós analisamos cada foto tirada por nossos fotógrafos e só aceitamos as que atendem aos nossos padrões. Às vezes as fotos precisam ser enviadas de volta ao fotógrafo para mais uma rodada de pós-processamento e edição, o que pode levar mais algum tempo, ou uma segunda sessão de fotos pode ser necessária para se conseguir fotos de qualidade.

Observação: não podemos distribuir cópias dessas fotos, porque elas estão protegidas por direitos autorais do Airbnb.

O Airbnb deterá todos os direitos (incluindo os direitos autorais), título e interesse sobre as imagens resultantes. Além disso, o Airbnb pode usar essas imagens resultantes para fins de publicidade, marketing, comerciais e outros propósitos, em qualquer mídia ou plataforma, seja com relação ao seu anúncio ou de outra forma.

Ver este artigo na Central de Ajuda

 

@Dejanira0. Quanto as sessões de fotos é uma por anúncio. 

Att, Lucio Henrique.

Também sei disto, quero para o SEGUNDO anúncio....

@Dejanira0, eu sei que é o SEGUNDO! então eles estão tendo realmente problemas em lhe atender. 

 

Como faço para entrar em contato com o Airbnb?

Para falar com alguém do Airbnb, visite a nossa página de contato e selecione o problema para o qual precisa da nossa ajuda. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A maioria dos anfitriões e hóspedes podem solucionar problemas relacionados com suas reservas sozinhos. Se você tiver algum problema com uma reserva, experimento enviar uma mensagem ao seu anfitrião ou hóspede antes de mais nada. Esta é, na maioria dos casos, a melhor maneira de resolver problemas que surgem antes, durante e depois da sua estadia. 

Fazemos o possível para manter nossas linhas telefônicas livres para pessoas passando por situações de emergência. Se você precisar ligar para nossa equipe, use o nosso número de telefone local incluído no email de confirmação da reserva original ou clique em Urgente após selecionar o problema em nossa página de contato.

 

 Att, Lucio Henrique.

Ellen0
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

Oi @Dejanira0,

 

Tu pode tentar ligar para o telefone (21) 3958.5800

 

🙂

Clique aqui  e conte para a gente quem foram os seus primeiros hóspedes!! 
Não esqueça de clicar no "CURTIR" quando gostar de um post 😄

HOST VOICE está online! Tem uma ideia para um novo produto ou melhorias no site? Clique aqui e sugira ao Airbnb.

Naturalmente isto foi feito várias vezes..

Dejanira0
Level 7
Rio de Janeiro, Brazil

Bem, alguém me respon deu man dando seguir o caminho obvio do site....o qual já fiz várias vezes.......

Tem telefone o SAC do airbnb????

Flavia92
Level 1
Nova Lima, Brazil

Preciso da ajuda de alguém!!!  Nunca tinham me pedido antes, mas agora, para eu reservar um ap tenho de enviar foto de identificação, mas nenhuma das dezenas que já enviei é aceita!  Alegam tamanho, mas minhas resoluções estão abaixo da referência!  

 

Agradeço as ajudas...

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