não comunicação de reserva

[Diógenes0]

Outro fui responder a uma solicitação de reserva e notei uma outra solicitação, a qual não foi enviada mensagem para o meu celular.

O hóspede passou a consulta duas vezes uma no dia 26/06  às 19:40 e no dia 27/06 às 09:02. Gostaria de saber por que não recebi nenhum aviso e como não respondi o hóspede procurou outro lugar. Alguém saberia me informar se isto ocorre copm frequencia? Pois isto pode atrapalhar mue desempenho de resposta.

Outra coisa, há uma central onde eu possa me comunicar mais rapidamente? Não há uma opção rápida para contatar alguém e como não uso com frequência a ajuda fico entrando e saindo de tela até chegar aqui.

[May]

@Diógenes0 você diz central de atendimento cliente ou a comunidade?

[Diógenes0]

Sim, uma central de atendimento. Sei que já cheguei a ligar e falei diretamente com um atendente em dúvidas que tive. Só que não consigo localizar direto pelo site. Quando há tempo contato a comunidade, mas às vezes preciso de uma resposta mais rápida.

Por exemplo até agora não tive nenhuma resposta com relação à minha primeira pergunta.

[May]

@Diógenes0 aqui na comunidade tem um tutorial que ensina a entrar em contato com a equipe de suporte do Airbnb, clica aqui para acessar.  A comunidade é um espaço para a troca de experiências e ajuda entre anfitriões, a equipe de suporte não participa daqui.